امروزه در آستانه تغییرات تکنولوژی در کشور، جبر بازار و فشار رقبا؛ مدیران را وادار کرده است که دست از اصول و روش های کهنه مدیریتی بردارند و فرآیندهای عملیاتی کسب وکار خود را مجدد طرح ریزی کنند؛ کسب وکارها چاره ای ندارند که در پی آن فرآیندهای مدیریتی را نیز بازطراحی کنند. نتایج مورد نظر با طرح ریزی دوباره کارها حاصل می ش...